Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ helo88vina

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "helo88vina" hoặc "chúng tôi": đề cập đến nền tảng giải trí trực tuyến helo88vina và pháp nhân vận hành nền tảng này, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan hoạt động dưới tên miền helo88vina.com.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của helo88vina.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do helo88vina cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, trò chơi bài và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng helo88vina sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương được ghi nhận trong tài khoản người dùng tại helo88vina tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào không có lệnh cấm pháp lý đối với dịch vụ của helo88vina. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ helo88vina theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi mình cư trú.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ tư cách sử dụng dịch vụ helo88vina, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản helo88vina;
2. Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng có ràng buộc pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành;
3. Không phải là đối tượng trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào;
4. Không sử dụng dịch vụ helo88vina thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích rửa tiền;
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật;
6. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của helo88vina.

helo88vina có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để helo88vina đóng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản helo88vina. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau.

Khi đăng ký tài khoản helo88vina, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ đúng như giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp;
• Cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn;
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho helo88vina nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

helo88vina không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

helo88vina chấp nhận các phương thức thanh toán sau cho thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, và ví tiền mã hóa USDT (TRC20/ERC20). Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu tại helo88vina là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút;
• helo88vina không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền trong hầu hết các trường hợp;
• Chỉ được phép nạp bằng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản helo88vina.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) cấp độ phù hợp trước khi rút tiền;
• Lệnh rút tiền đã được xác minh thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 15 phút;
• helo88vina có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ;
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán cùng nguồn với lần nạp tiền ban đầu.

5 Quy Định Chung Về Cá Cược

Tất cả kết quả cá cược và trò chơi tại helo88vina được xác định dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế có thể xác minh (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). Quyết định của helo88vina về kết quả trò chơi và giải quyết cược là cuối cùng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi hệ thống được helo88vina xác nhận;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, helo88vina có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc;
• Mọi giao dịch cá cược được ghi lại và lưu trữ an toàn trong hệ thống helo88vina trong tối thiểu 12 tháng;
• helo88vina có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng tài khoản người dùng.

6 Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình VIP

helo88vina định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người dùng bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), và đặc quyền VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt với các yêu cầu cụ thể.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi helo88vina:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một lần cho các chương trình khuyến mãi dành cho "thành viên mới" hoặc "lần đầu";
• Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành số dư có thể rút. Tỷ lệ vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình;
• helo88vina có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, cược trên các sự kiện có tỷ lệ trả thưởng cao bất thường;
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu không đáp ứng điều kiện sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình helo88vina.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ helo88vina:

• Đăng ký tài khoản dưới danh tính giả hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc khai thác dịch vụ helo88vina;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng helo88vina;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược — người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho helo88vina ngay khi phát hiện;
• Tấn công, hack, hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của helo88vina;
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm, hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của helo88vina;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản helo88vina cho bên thứ ba.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

helo88vina có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính;
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc lừa đảo dựa trên phân tích rủi ro của hệ thống helo88vina;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự nguyện rời bỏ dịch vụ).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, helo88vina có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và thu hồi các khoản thắng cược có được từ hành vi vi phạm. Số tiền gốc do người dùng nạp vào (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có liên quan đến hành vi phạm pháp.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng helo88vina — bao gồm logo, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm trò chơi và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của helo88vina hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng helo88vina cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối hoặc xuất bản lại bất kỳ nội dung nào từ helo88vina mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Dịch ngược (reverse engineer) hoặc giải mã phần mềm và mã nguồn của helo88vina;
• Sử dụng thương hiệu, tên miền hoặc nhận diện thương mại của helo88vina để tạo sự nhầm lẫn cho người dùng khác.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

helo88vina cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, helo88vina không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp hoặc thiệt hại về mất thu nhập kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc can thiệp từ cơ quan nhà nước;
• Tổn thất phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của người dùng do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập;
• Nội dung hoặc dịch vụ do các đối tác bên thứ ba cung cấp trên nền tảng helo88vina.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của helo88vina đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản helo88vina trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và helo88vina, quy trình giải quyết được thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ helo88vina: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ của helo88vina kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. helo88vina cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận pháp lý và tuân thủ của helo88vina tiến hành điều tra và cung cấp quyết định bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không hài lòng với quyết định của helo88vina, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập do helo88vina chỉ định theo giấy phép hoạt động.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật và được giải thích theo thông lệ quốc tế trong lĩnh vực giải trí trực tuyến có cấp phép.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản helo88vina, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website helo88vina — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7;
• Zalo: Tìm kiếm "helo88vina Official" trên ứng dụng Zalo;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của helo88vina làm việc 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp kịp thời và đầy đủ nhất.