Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại helo88vina

Chúng tôi xây dựng trang này để bạn hiểu rõ helo88vina thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
helo88vina Chính sách bảo mật thông tin tại helo88vina
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý để bạn nắm rõ tiến độ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trang tài khoản Một số thông tin hồ sơ có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến một mục tiêu: thông tin của bạn chỉ được dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo hoặc ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một số thông tin nhất định.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán qua Viettel Money hay các kênh nội địa khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nhỏ nếu tắt hoàn toàn.

Chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối trên điện thoại cũng được mã hóa SSL như trên trình duyệt máy tính.

Một số thông tin như số điện thoại có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Các thông tin xác minh danh tính cần liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn từng bước.